Prof. Dr. Mark Nelissen
'Sommes-nous rationnels? A propos des racines les plus anciennes de notre comportement' (Présenté en NL)
Nous, les humains, considérons que nous sommes des êtres très rationnels, qui agissent en faisant appel à leur bon sens et réfléchissent à ce qu’ils font. Toutefois, cela ne correspond pas à la réalité. Souvent, nous affichons un comportement sans le savoir, nous sommes guidés par des émotions que nous ne contrôlons pas, nous prenons des décisions importantes sans raisonner. Tel est le résultat d’une longue histoire évolutionnaire. Les racines les plus anciennes de notre comportement continuent, jusqu’à ce jour, à agir de la même façon. En 100 000 ans, nous n’avons pas changé.
Bernd Hallier
'Les cycles d’innovation du retail : reflétés par Euroshop' (Présenté en anglais)
A la fin de la Seconde Guerre mondiale, le magasin traditionnel tel que nos parents le connaissaient a été révolutionné par une segmentation en magasins de commodité, supermarchés et grandes surfaces. Depuis lors, en coulisses, la technique connaît une évolution fulgurante permanente. Le retail est un moteur technologique global qui fixe les règles.
Jean-Marc van Cutsem
Administrateur Délégué S.A. Delfood, S.A. Delitraiteur‘L’avenir du supermarché de proximité en Belgique’ (Présenté en français)
Comment va évoluer le paysage belge du retail ? Quel est le rôle du supermarché de proximité à ce niveau ? Quelles sont les possibilités offertes aux fabricants de marques dans cette évolution ? Jean-Marc donne sa vision tranchée à ce sujet.
Philip Tanghe
‘Les marques ont une valeur émotionnelle. Comment la traduire dans le magasin ?’
Henkel Was s’est associé avec l’organisation Think Pink pour créer une plus-value pour le consommateur et la catégorie. D’après ce cas concret, Philip illustre comment Henkel traduit la valeur émotionnelle de marques dans le magasin et quelle approche il utilise pour communiquer avec l’acheteur. Tout ceci, dans le cadre d’une approche à 360°.
Bert Leoen / Lode Cloosen
'Le Generation Store, une approche commerciale segmentée' (Présenté en anglais)
Proximus, la marque mobile de Belgacom, a récemment lancé le Generation Store, un nouveau concept de magasin axé sur la mobilité et la technologie et ciblant en premier lieu les jeunes. Les premiers magasins ont déjà ouvert leurs portes à Liège, Louvain-la-Neuve et Gand. Ces magasins proposent de tester de manière approfondie de nouveaux produits et applications, dans un environnement « interactif».
Bert & Lode évoqueront les raisons qui ont poussé Belgacom à développer ce concept d’un point de vue marketing et exposeront de manière plus approfondie le concept, l’expérience et les résultats.
Piers Fawkes
'Rapport PSFK 2011 : l’avenir du retail' (Présenté en anglais)
L’édition 2011 de PSKF du rapport sur l’avenir du retail est conçue pour servir de source d’inspiration à toute personne impliquée dans la création de points de contact qui guident un consommateur sur le chemin des achats. Alors que de formidables changements se produisent dans tous les aspects du retail, l’accent est mis sur l’innovation éclatante qui tourne autour du magasin physique. Piers présentera les principales tendances et des thèmes macroéconomiques qui peuvent aider les détaillants, fournisseurs de services et fabricants de produits à améliorer l’expérience de l’acheteur afin de dynamiser les ventes.
